“私人定制”让铁路货运与接地气味道更浓
“不仅减少了繁琐环节，而且为我们企业节约了运费”。11月18日，看着一个个满载“玻壳”货物的40英尺集装箱从厂区运往火车站，驻马店市远阳照明科技有限公司的业务经理感慨地说：“铁路的‘私人定制’运输服务，让我们生产的‘玻壳’不但具有了价格优势，而且帮助我们拓展了市场”。据了解，武汉铁路局推出“私人定制”运输服务受到货主们的欢迎，一批小单赢得大效应。（11月18日 长江网）
实现完美“转身”，必须放下身段才有着才能与市场接地气。铁路货运离不开货主，货主也希望能享受到更加便捷和实惠的服务。铁路部门在不断深化货运改革、探索市场的实践中，将货运改革的触角主动伸向为货主多解 “麻烦事”、多开 “方便门”。面对货主的 “头疼事”，他们把零散业务办理延伸，拓宽服务渠道，实现完美“转身”。
通过转变观念，主动闯市场，迎合市场发展规律，促进企业快速发展。武汉铁路局驻马店车务段根据市场变化和客户实际需求情况，为货主“量体裁衣”做好营销攻坚。充分利用价格政策，测算对比公路价格，及时提报议价申请，为客户节约运输成本。发挥铁路货运产品多样的优势，采取批量零散门到站的运输方式，使用集装箱装运，从厂家取货，铁路负责全程接取送达。真正实现了 “人在家中坐，收发各种货”， 匹配货主的不同需求，采取不同的服务方式，满足货主对个性服务的需求。
眼界决定境界，思路决定出路，出路决定运输，运输决定安全和服务。为了让客户有良好的 “私人订制”服务体验，武汉局驻马店车务段以“全品类物流、全流程服务、全方位经营、全过程管理”，专人专项管理，为客户提供“订阅式”服务，向厂家承诺“一个电话，专班服务，随时配箱装车”，为旅客提供全程个性化服务。从而吸引更多的货源走向铁路，为货主提供最满意的服务。
服务在于细节，细节在于行动，行动在于真实。货运营销看似在打一场无准备之仗，其实这个“准备”就是货运人员的诚心、信心和执着。不同的客户不同的营销模式，围绕客户服务，这就是营销的指导思想。如何在物流市场这块蛋糕中获取更大的份额，也是铁路部门时刻要关注和采取切实措施的。武汉局驻马店车务段推出“私人订制”运输服务，不仅仅减少了繁琐的中间环节，而且为企业节约了运费，了解企业实际需要，科学管理完善机制，以专业占领市场，以服务赢得口碑，让铁路货运更接地气，华丽转身为民服务！
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